تجارت الکترونیک (Ecommerce) چیست؟(بررسی مزایا و معایب)

شاید تا به حال حتی نام تجارت الکترونیک (Ecommerce) را نشنیده باشید ولی به شما اطمینان می‌دهیم که از آن استفاده کردید و بخشی از زندگی شما درگیر این تجارت بزرگ شده است. شاید با خود بگویید که در حال حاضر هیج بیزینسی را پیش نمی‌برید ولی این موضوع مهم نیست.

حتی اگر صاحب چنین کسب و کاری نباشید مطمئن باشید باز هم به عنوان مشتری و کاربر در چرخه ای کامرس قرار گرفته ‎اید.

در دنیایی که همه چیز به اینترنت و فضای مجازی وابسته شده است، لازم است با مفهوم تجارت الکترونیک بیشتر آشنا شوید تا بتوانید در آینده از مزایای آن بهره مند شوید. به همین دلیل به شما پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید.

ای کامرس چیست؟

تجارت الکترونیک (Ecommerce) در واقع مخفف Electronic Commerce بوده و به معنی خرید و فروش در فضای اینترنت می‌باشد. هر گونه فعالیت تجاری که با استفاده از اینترنت انجام شود، ای کامرس نام دارد.

کالای خریداری شده می‌تواند به صورت فیزیکی بوده و یا اطلاعاتی باشد که مشتری شما به آن نیاز دارد. با توجه به این تعریف متوجه خواهید شد که قطعا با تجارت الکترونیک (Ecommerce) برخورد داشتید.

Q commerce چیست؟

Q commerce به معنای تجارت الکترونیکی سریع بوده و در واقع زیرمجموعه‌ای از تجارت الکترونیک (Ecommerce) است. با پیشرفت این نوع از تجارت، کسب و کارهای مختلف تصمیم گرفتند تجربه خرید سنتی یا تحویل کالا در لحظه را در اختیار مشتری قرار دهند.

اینجا بود که Q commerce به وجود آمد. این به معنای تحویل سفارش کاربر در عرض چند ساعت است. برای مثال زمانی که غذایی را به صورت اینترنتی سفارش داده و در عرض یک ساعت تحویل می‌گیرید، Q commerce را تجربه کردید.

E business چیست؟

E business مفهومی است که در بسیاری از مواقع به جای ای کامرس استفاده شده و خیلی از افراد تفاوت آن‌ها را نمی‌دانند.

E business یا کسب و کار اینترنتی در واقع مفهومی کلی‌تر است. در این روش شما از طریق اینترنت تمامی فعالیت‌ها مانند بازاریابی محصولات، مدیریت منابع انسانی، مدیریت سفارشات، مدیریت چرخه تامین کالا و …. را انجام می‌دهید.

این در حالی است که تجارت الکترونیک (Ecommerce) تنها به معنی خرید و فروش کالا و خدمات در اینترنت است. یعنی شما سایر جنبه‌های کاری خود را وارد دنیای اینترنت نخواهید کرد. به همین دلیل ای کامرس زیرمجموعه E business محسوب می‌شود.

ایکامرس و فروشگاه اینترنتی چیست؟

فروشگاه اینترنتی زیرمجموعه ایکامرس محسوب می‌شود. در واقع خرید و فروش در اینترنت می‌تواند از طریق پلتفرم‌های مختلفی انجام شود. فروشگاه اینترنتی به خرید و فروش از طریق وب سایت گفته می‌شود.

E commerce courses یا دوره‌های آموزشی ای کامرس

دوره‌های آموزشی مختلفی در اینترنت وجود دارد که شما را با تجارت الکترونیک (Ecommerce) آشنا نمایند. باید قبل از هر تصمیمی برای استفاده از این دوره‌ها، روش کار خود در اینترنت را انتخاب کنید.

برای مثال برخی از افراد دوست دارند سایت را برای این کار انتخاب کنند و برخی دیگر مایل به راه اندازی اکانت اینستاگرام هستند. بعد از انتخاب حوزه مورد نظر باید دوره مناسب با آن را از آمزوشگاه مطمئن خریداری کنید.

پلتفرم‌های پیاده سازی ای کامرس یا E commerce app

برنامه‏ها و پلتفرم‌های مختلفی برای پیاده سازی تجارت الکترونیک (Ecommerce) در سطح اینترنت وجود دارند. این برنامه‌ها به شما این امکان را می‌دهند تا بتوانید فروشگاه و بستر فروش آنلاین خود را به خوبی مدیریت کنید. در ادامه دو مورد از این اپلیکیشن‌ها را معرفی خواهیم کرد:

Shopify

این برنامه رابط کاربری بسیار دوست داشتنی و راحتی داشته و شما می‌توانید به کمک آن فروشگاه آنلاین خود را آماده نمایید. همچنین امکان ادغام آن با شبکه‌های اجتماعی مختلف وجود دارد.

WooCommerce

WooCommerce یکی از بزرگترین منابع برای نمایش محصولات در اینترنت است که به صورت متن باز بوده و به صورت خاص برای طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس ایجاد شده است.

مزایا و معایت تجارت الکترونیک (E Commerce)

در این قسمت تمامی مزایا و معایب این روش را معرفی خواهیم کرد:

مزایای تجارت الکترونیک (Ecommerce)

1. داشتن تجارت الکترونیک (Ecommerce) امکان خرید را در هر ساعتی از شبانه روز برای مصرف کنندگان ممکن خواهد کرد. طبیعتا هیچ تعطیلی در اینترنت وجود ندارد.
2. شما با حضور در بسترهای اینترنتی می‌توانید با تعداد زیادی از کاربران آشنا شوید.
3. هزینه راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی نسبت به یک فروشگاه فیزیکی بسیار کمتر است.
4. می‌توانید مشتریانی از شهرهای دیگر داشته باشید و خود را محدود به ناحیه جغرافیایی نکنید.
5. فروش اینترنتی را می‌توانید با کمک تجارب شخصی پیش برده و ارتباط نزدیک‌تری با مخاطب داشته باشید.

معایب تجارت الکترونیک (Ecommerce)

1. نمی‌توانید با مشتری خود رو در رو ارتباط داشته باشید و این تعامل را با او به حداقل می‌رساند.
2. اگر اینترنت از دسترس خارج شود، کسب و کار شما از بین می‌رود.
3. خریداران نمی‌توانند کالا مورد نظر را قبل از خرید تست کنند. به همین دلیل اعتماد زیادی به این نوع خرید نخواهند داشت.

مزایای خرید و داشتن فروشگاه اینترنتی

همانطور که گفتیم فروشگاه اینترنتی زیرمجموعه تجارت الکترونیک (Ecommerce) بوده و از طریق داشتن سایت، مشتریان را جذب می‌کند.

باید این را بدانید که بزرگترین چالش در راه اندازی ایکامرس جذب اعتماد کاربر بوده و وب سایت‌ها نسبت به سایر پلتفرم‌ها احساس امنیت بیشتری را به وجود می‌آورند. این بزرگترین مزیت داشتن فروشگاه اینترنتی است.

انواع فروشگاه های ای کامرس یا تجارت الکترونیکی

انواع تجارت الکترونیک (Ecommerce) شامل موارد زیر است:

B2C

این نوع از تجارت الکترونیکی شامل معاملات بین مصرف کننده و کسب و کار مشخص است.

B2B

در این نوع، دو کسب و کار مختلف با هم معامله می‌نمایند.

C2C

در این مدل دو طرف معامله، مشتریان می‌باشند.

C2B

این دقیقا برعکس نوع اول بوده و در واقع مصرف کنندگان منفرد، محصولات خود را به کسب و کارهای بزرگ می‌فروشند.

B2A

در این روش شما به عنوان دارنده یک تجارت الکترونیک، محصولات و یا خدمات را به ادارات دولتی می‌فروشید.

C2A

در این نوع مصرف کنندگان محصولات شخصی خود را به ادارات دولتی خواهند فروخت

اندازه کسب و کارهای ای کامرس

کسب و کاهای موجود در اینترنت می‌توانند اندازه‌های مختلفی داشته باشند که در ادامه آن‌ها را معرفی می‌کنیم:

استارت آپ ها جزئی از کسب و کارهای ای کامرس

استارت آپ، کسب و کاری است که یک ایده نوآورانه داشته و به تازگی کار خود را آغاز کرده است. این نوع از کسب و کار معمولا با تعداد کارمندان کم و همچنین سود بسیار پایین همراه است. تا زمانی که سود آن به میزان قابل توجهی نرسد، استارت آپ باقی می‌ماند.

بیزنس های کوچک جزئی از کسب و کارهای ای کامرس

این موارد شرکت‌هایی هستند که در مقیاس کوچک کار کرده و درآمد و کارکنان کمتری نسبت به شرکت‌های بین المللی دارند.

فروشگاه های میانی جزئی از کسب و کارهای ای کامرس

این فروشگاه‌ها کمی بزرگتر از دسته قبلی هستند ولی هنوز نمی‌توان آن‌ها را به عنوان کسب و کار گسترده در نظر گرفت.

شرکت ها به عنوان بخشی از کسب و کارهای ای کامرس

شرکت‌ها همان کسب و کارهای بسیار بزرگ هستند که درآمد آن‌ها بسیار بالا بوده و تعداد کارمندان بسیار زیادی دارند.

نمونه هایی از فروشگاه های ای کامرس

نمونه فروشگاه ایکامرس در اینترنت بسیار زیاد بوده و اگر بخواهیم بین سایت‎های خارجی به دو مورد اشاره کنیم می‌توان سایت ایندیگو Indigo و سایت والمارت Walmart را نام برد و از میان فروشگاه‌های ایرانی، سایت دیجی کالا Digikala و وب سایت باسلام Basalam بهترین نمونه‌ها هستند.

آینده e-Commerce

ای کامرس آینده بسیار روشنی میان انواع تجارت در جهان داشته و این به دلیل استفاده تمامی مردم جهان از اینترنت است. پیش بینی در رابطه با این تجارت این است که تا آخر سال 2023، استفاده از این روش به دو برابر افزایش پیدا کند.

آیا ای کامرس در حال رشد است؟

بله این روش در حال رشد بوده و سرعت فوق العاده‌ای نیز دارد. قبل از ویروس کرونا، خیلی اهمیت این نوع از تجارت احساس نشده و با سرعت کمی راه خود را باز می‌کرد.

ولی در حال حاضر همه جا صحبت از تجارت الکترونیک (Ecommerce) بوده و با سرعت نور، بازار را مال خود می‌نماید.

چگونه یک کسب و کار ای کامرس راه اندازی کنم؟

برای راه اندازی کسب و کار ای کامرس در اولین قدم باید نوع پلتفرم مورد نظر خود را انتخاب کنید. پیشنهاد اول و درجه یک، استفاده از سایت است چرا که بیشتر کاربران به آن اعتماد داشته و خرید خود را نهایی خواهند کرد.

همچنین باید این پیشنهاد را به شما بدهیم که برای راه اندازی این کار، حتما از افراد ماهر در این حوزه کمک بگیرید. مطمئن باشید بهترین استراتژی توسط ماهرترین افراد پیاده خواهد شد.

نتیجه گیری

در این مطلب در رابطه با تجارت الکترونیک (Ecommerce) به صورت کامل توضیح داده و همه جزئیات را بیان کردیم. در دنیایی که همه چیز با سرعت نور به سمت الکترونیکی شدن پیش می‌رود، بهترین کار این است که کسب و کار مجازی خود را راه انداخته و به صورت کاملا اصولی پیش بروید.

سوالات متداول درباره تجارت الکترونیک