بررسی 10 تا از بهترین نرم افزارهای CRM رایگان

بهترین نرم‌افزار  crm رایگان عنوانی است که ما شما را به واسطه آن به این مقاله دعوت کرده‌ایم. نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM برای آسان‌تر کردن کار تیم فروش توسعه داده شده‌اند. با استفاده از این نرم‌افزارهای شما می‌توانید پشتیبانی مشتری‌ها را انجام دهید، می‌توانید سرنخ‌های خود را پیگیری کنید و به آن‌ها امتیاز دهید، به مشتری‌های خود اشتراک بدهید و هزاران قابلیت جذاب دیگر که شما را از نصب نرم‌افزار crm پشیمان نخواهد کرد. اما بهترین نرم‌افزار crm رایگان کدام است؟

استفاده از نرم‌افزارهای Crm رایگان برای تیم شما این امکان را به‌وجود می‌آورد که بدون خرج حتی هزار تومان متوجه شوید که آیا اصلا این نرم‌افزار برای کسب و کار شما مفید است یا خیر؟ این موضوع زمانی بسیار اهمیت دارد که شما صاحب یک کسب و کار کوچک هستید و متحمل شدن هزینه‌های اضافی برای شما امری محال است. در ادامه بهترین نرم‌افزار  crm رایگان را به شما معرفی می‌کنیم تا با عملکرد نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید و در صورت تمایل نسخه‌های پولی را خریداری کنید.

مقاله پیشنهادی : نمونه پروپوزال تبلیغاتی و کاری (بررسی اهداف کمیپین تبلیغاتی و فرآیند انجام آن)

معرفی 10 نرم‌افزار crm رایگان

انتخاب بهترین نرم‌افزار crm رایگان با توجه به تعدد نرم‌افزارهای CRM کار بسیار دشواری است. تیم ما در این مقاله با بررسی و مقایسه ده‌ها نرم‌افزار crm رایگان، لیستی از بهترین‌ها را برای شما جمع‌آوری کرده‌ایم. با ما تا انتهای لیست نرم‌افزار crm رایگان همراه باشید.

1. نرم‌افزار crm رایگان HubSpot

HubSpot در صدر لیست بهترین نرم‌افزارهای crm رایگان قرار گرفته است. نرم‌افزار crm رایگان HubSpot به کاربران خود این امکان را می‌دهد که فرایند فروش را مدیریت کنند، گردش کارها را سازماندهی کنند، سرنخ‌ها را پیگیری کنند، تعامل با مشتری‌ها را در کانال‌های مختلف حفظ کند و .. . از جمله ویژگی‌های منحصر به فرد این پلتفرم، قابلیت ایمیل مارکتینگ جامع و ابزارهای بازاریابی این پلتفرم با G Suite و مایکروسافت آفیس سازگار است و امکان همگام‌سازی و پیاده‌سازی داده‌ها را به صورت یکپارچه و آسان فراهم می‌کند.

اگرچه نسخه رایگان نرم‌افزار crm رایگان HubSpot ویژگی‌های بسیار زیادی دارد اما به‌نظر می‌رسد که باز هم نسخه رایگان این نرم‌افزار دارای معایب و محدودیت‌های است که برای کسب و کارهای کوچک مناسب نباشد.

2. نرم افزار crm رایگان Zoho CRM

نرم‌افزار Zoho CRM به عنوان یک پلتفرم مدیریت ارتباط با مشتری برای کسب و کارهای کوچک به حساب می‌آید. این پلتفرم با رابط کاربری ساده، ماژول‌های متعدد و قابلیت سفارشی‌سازی مورد توجه بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. اگر رایگان بودن نرم‌افزار crm برای شما از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است به شما توصیه می‌کنیم که حتما به سراغ این نرم‌افزار crm رایگان بروید چرا که این نرم‌افزار قابلیت استفاده برای سه کاربر را دارد.

اگر بخواهیم به نقاط ضعف این نرم‌افزار crm رایگان اشاره کنیم، باید بگوییم که نرم‌افزار Zoho CRM توانایی ردیابی ایمیل یا اعلان‌های سرنخ فردی را ندارد که این موضوع برای کسب‌وکارهایی که با مشتریان تعامل طولانی ‌مدت دارند، مشکلاتی بسیار زیادی را ایجاد خواهد کرد.

3. نرم افزار crm رایگان Freshsales

نرم‌افزار crm رایگان Freshsales یک ابزار اتوماسیون جامع و کامل برای تیم‌های فروش است. این نرم‌افزار crm امکانات بسیار جالبی مانند جذب سرنخ‌های با کیفیت، گفتگوهای متنی، معاملات با استفاده از هوش مصنوعی و ارتقاء روابط با مشتری و .. را در اختیار تیم فروش و مدیران فروش قرار می‌دهد. به‌طور کلی می‌توان گفت که هر ابزاری که یک فروشنده برای فروش (ایمیلی، تلفن، چت، پیامک و ..) نیاز دارد این نرم‌افزار crm رایگان وجود دارد و همین موضوع کمک می‌کند تا نیروهای فروش وقت بیشتری را برای اعمال فروش و بهره‌وری عملکرد خود صرف کنند.

در بالا با نقاط قوت و ویژگی‌های این نرم‌افزار crm آشنا شدید، اجازه دهید تا کمی هم در خصوص نقاط ضعف این نرم‌افزار crm رایگان صحبت کنیم. مانند بسیاری از پلتفرم‌های دیگر برخی ویژگی‌های خاص و ویژه تنها در نسخه پولی نرم‌افزار Freshsales وجود دارد، برای مثال استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای چت هوشمند با مشتری‌ها تنها در نسخه پولی این نرم‌افزار وجود دارد و نسخه رایگان از این قابلیت پشتیبانی نخواهد کرد. با این وجود، نسخه‌های رایگان و ابتدایی این پلتفرم می‌توانند به عنوان یک نقطه شروع مفید مورد استفاده قرار گیرند.

4. نرم افزار crm رایگان Capsule

نرم‌افزار CRM رایگان Capsule با رابط کاربری ساده و جذاب خود تمام روابط تجاری و ارتباطات با مشتریان را به سطح بالاتری ارتقاء می‌دهد. به جای ارائه طیف وسیعی از ویژگی‌ها، Capsule بر ارائه توانایی مدیریت کارهای روزانه تأکید می‌کند. با استفاده از این نرم‌افزار CRM شما به راحتی می‌توانید، کارهای روزانه خود را مدیریت کنید. اگر یک کسب و کار کوچک دارید که توسط شخص شما و به‌صورت انفرادی مدیریت می‌شود، استفاده از این ابزار همان چیزی است که شما به آن‌ نیاز خواهید داشت.

متاسفانه این نرم‌افزار crm رایگان یک مشکل بسیار بزرگ دارد. باید بدانید که نسخه رایگان Capsule تنها برای 250 مخاطب قابل استفاده است و بعد از مدتی ممکن است که امکان ادامه دادن با نسخه رایگان برای شما وجود ندارد و شما باید به سراغ نسخه پولی آن بروید که این موضوع شما را متحمل هزینه‌های جانبی خواهد کرد.

5. نرم افزار crm رایگان Insightly

قطعا یکی از محبوبترین و بهترین نرم‌افزار crm رایگان موجود در بازار، Insightly است. نسخه رایگان این نرم‌افزار crm برای دو نفر طراحی شده است و این افراد به راحتی می‌توانند با استفاده از این نرم‌افزار crm پروژه‌ها و افراد خود را مدیریت کنند. تصور کنید که با دوست خود یک کسب و کار کوچک راه‌اندازی کرده‌اید و مایل هستید تا هر دو نفر وظیفه‌ مدیریت پروژه و فروش را زیر نظر داشته باشید، در چنین حالتی بهترین انتخاب برای شما قطعا نرم‌افزار crm رایگان Insightly است.

همان‌طور که در بالا اشاره شد، نسخه رایگان این نرم‌افزار CRM تنها برای دو کاربر در دسترس است که این موضوع می‌تواند یک محدودیت برای این نرم‌افزار به شمار رود. عدم وجود سیستم بک‌آپ‌ گرفتن از داده‌ها و محدودیت‌هایی در ارسال ایمیل انبوه روزانه و ایجاد فیلدهای سفارشی از جمله معایب آن به شمار می‌آیند.

6. نرم افزار crm رایگان Streak

Streak به عنوان یک CRM مدیریتی کاملاً تجمیع شده درون سرویس Gmail شناخته می‌شود که به شما اجازه می‌دهد به طور مستقیم از صندوق ورودی جیمیل خود استفاده کنید. ادغام شدن نرم‌افزار crm رایگان Streak با یکی از ابزارهای ایمیلی پراستفاده به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت با کاربران خود در ارتباط باشید. نسخه رایگان استریک، مناسب برای استفاده شخصی است، قابلیت‌های ویژه‌ این نرم‌افزار crmبه شما این امکان را می‌دهد تا ایمیل‌های خود را شخصی‌سازی کنید و برای انبوهی از مخاطب‌ها ارسال کنید.

با استفاده از این نرم‌افزار crm رایگان شما می‌توانید، متوجه شوید که چه شخصی ایمیل شما را خوانده است (تعداد دفعات مطالعه ایمیل مشخص است). آگاهی از اینکه چه شخصی ایمیل شما را خوانده است یک سرنخ بسیار مهم برای پیگیری تیم فروش به شمار می‌رود. زمانی‌که شما می‌دانید چه شخصی ایمیل شما را مطالعه کرده است، می‌توانید در موقع مناسب فروش خود را جلو ببرید و فرصت‌های فروش برای خود ایجاد کنید. این ابزار برای استفاده‌های شخصی بسیار بی‌نظیر است اما ممکن است در استفاده‌های تجاری مشکلاتی برای کاربران به‌وجود آورد و محدودیت‌های داشته باشد.

7. نرم افزار crm رایگان Airtable

یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری منحصربه‌فرد است، ویژگی‌های جذاب این نرم‌افزار شما را در همان نگاه اول تحت تاثیر قرار می‌دهد. طراحی دقیق و زیبا، همراه با رابط کاربری آسان، این نرم‌افزار را به یک گزینه جذاب برای کسب‌وکارها تبدیل کرده است. نسخه رایگان نرم‌افزار crm رایگان Airtable به کاربران این امکان را می‌دهد تا پایه‌های (Base) نامحدودی را ایجاد کنند. کاربران برای هر پایه می‌توانند 1200 رکورد تعیین کنند و امکان اضافه کردن 2 گیگابایت فایل به این پایه‌ها نیز برای آن‌ها وجود دارد.

یکی از دلایلی که Airtable جذابیت بیشتری پیدا کرده است، اهمیتی که به شخصی‌سازی و خلاقیت می‌دهد. این نرم‌افزار امکان ایجاد فیلدهای سفارشی را با کشیدن و رها کردن فراهم می‌کند، علاوه بر این کاربران می‌توانند عناصر مختلفی مانند پیوست‌ها، یادداشت‌های متنی طولانی، چک باکس‌ها، پیوندها به رکوردهای جداول دیگر و حتی بارکدها را به فیلدهای خود اضافه کنید. این نرم‌افزار crm رایگان دارای مزایای بسیار زیادی است که لیست کردن آن‌ها در یک مقاله امکان‌پذیر نیست. اما از جمله معایب نرم‌افزار  crm رایگان Airtable می‌توان به عدم کارایی آن برای فعالیت‌های پیچیده تجاری اشاره کرد، همان‌طور که در بالا اشاره کردیم، طراحی این نرم‌افزار crm بسیار ساده است و به همین دلیل برای کارهای پیچیده تجاری احتمالا به یک نرم‌افزار crm دیگر نیاز پیدا خواهید کرد.

8. نرم افزار crm رایگان Agile CRM

Agile CRM یک ابزار چند منظوره و رایگان در حوزه کسب و کار است که ویژگی‌هایی مانند مانیتورینگ پروژه، پروفایل مخاطب، گزارش‌ها، پشتیبانی/خدمات و.. را برای کسب و کارهای مختلف به همراه خواهد داشت. نرم‌افزار crm رایگان Agile CRM قابلیت ادغام شدن با نرم‌افزارهای مختلف مانند RingCentral و Twilio را دارد که این موضوع باعث می‌شود تا ویژگی‌های تلفن داخلی CRM افزایش پیدا کند. با تعیین و مشخص کردن زمان مقالات و تماس با مشتری‌ها شما می‌توانید تماس‌های صوتی آینده خود را مدیریت کنید که این موضوع باعث می‌شود تا هیچ فرصت فروشی فراموش نشود. بهتر است بدانید که شما در طول تماس به پروفایل مشتری دسترسی دارید و می‌توانید از این اطلاعات برای پیش‌‌برد بهتر معامله استفاده کنید.

نسخه رایگان این نرم‌افزار crm بسیار کاربردی است، اما متاسفانه اگر بخواهید نسخه رایگان خود را به نسخه حرفه‌ای ارتقا دهید شما متحمل هزینه‌های سنگین خواهید شد که این موضوع می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک آزار دهنده باشد.

9. نرم افزار crm رایگان Apptivo

Apptivo یک مجموعه ابزار تجاری مبتنی بر فضای ابری است که تمرکز قابل توجهی بر روی قابلیت سفارشی‌سازی دارد. این شرکت به کاربران نسخه رایگان خود امکانات زیادی را ارائه می‌دهد که تا 3 کاربر از آن می‌توانند استفاده کنند. در این نسخه رایگان، ابزارهای اصلی و فضای ذخیره‌سازی با حجم 500 مگابایتی در اختیار کاربران قرار داده می‌شود. نرم‌افزار crm رایگان Apptivo مدیریت تماس‌ها، وارد کردن داده‌ها از ایمیل‌ها و وب‌سایت‌ها را آسان می‌کند و به کاربران این امکان را می‌دهد تا به سادگی اطلاعات مرتبط با سرنخ‌ها، مشتریان و کلاینت‌ها را جمع‌آوری کنند. در صورت ارتقاء از نسخه رایگان به نسخه پیشرفته‌تر، هزینه‌ها به طور معقولی افزایش می‌یابد و تمامی ویژگی‌ها در یک پکیج قرار می‌گیرند که این امر به ویژه برای کسب و کارهای کوچک جذابیت دارد.

البته این نرم‌افزار crm رایگان عیب‌های نیز دارد که از جمله مهمترین این محدودیت‌ها می‌توان به عدم تخصیص ابزار‌ در زمینه بازاریابی است. علاوه بر عدم تخصیص ابزار بازاریابی امکان ادغام این نرم‌افزار با سایر نرم‌افزارهای crm وجود ندارد. به عنوان نکته آخر باید بدانید که علی‌رغم رابط کاربری بسیار خوب این نرم‌افزار ممکن است، کار با آن برای بسیاری از افراد پیچیده و سخت باشد.

10. نرم افزار crm رایگان SuiteCRM

در انتهای لیست نرم‌افزار crm رایگان، SuiteCRM جای گرفته شده است. SuiteCRM یک نرم‌افزار رایگان و متن‌باز است که عملکردهای فروش، خدمات، پشتیبانی و بازاریابی را پوشش می‌دهد. کار با این نرم‌افزار نسبتاً آسان بوده و زمان راه‌اندازی نیز کوتاه است که این موجب تبدیل SuiteCRM به یکی از محبوب‌ترین نرم‌افزارهای متن‌باز در بازار شده است. قابلیت سفارشی‌سازی و تعداد زیادی افزونه موجود در وب، به SuiteCRM اجازه می‌دهند تا شما بتوانید در هر سطحی از آن استفاده کنید. نرم‌افزار SuiteCRM بر روی تمامی سیستم‌عامل‌های معمولی مانند ویندوز، macOS، اوبونتو، اندروید و iOS قابل اجرا است.

سخن پایانی:

مدیریت کسب و کار در دنیای امروز بدون ابزاری موثر و قدرتمند برای مدیریت ارتباط با مشتریان دیگر غیرممکن به نظر می‌رسد. انتخاب یک نرم‌افزار CRM رایگان مناسب برای کسب و کار شما می‌تواند تأثیر مثبتی بر عملکرد، بهره‌وری و رشد سازمان داشته باشد. در این مقاله در خصوص بهترین نرم‌افزارهای crm رایگان، آموزش نرم‌افزار crm رایگان و .. صحبت کردیم و بهترین‌ها را به شما معرفی کردیم.

حتما می‌دانید که بهترین یک صفت است و بهترین نرم‌افزار crm رایگان برای هر شخص می‌توانند، متفاوت باشد. شما باید به نیازهای کسب و کار خود توجه کرده و انتخابی دقیق و آگاهانه بین نرم‌افزارهای crm معرفی شده در بالا داشته باشد. اگر در خصوص نرم‌افزار crm نیاز به کمک و راهنمایی بیشتری دارد، موضوع را با کارشناسان ما در میان بگذارید تا آن‌ها به شما کمک کنند.